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Rétablissement
Si vous soupçonnez être victime de vol d'identité, parlez-en à un spécialiste immédiatement. Au cours d'un bref entretien, nous vous demanderons de nous fournir les principaux détails de votre situation et nous vous mettrons en contact avec un enquêteur désigné qui sera responsable de vous guider tout le long du processus de rétablissement.
Au moment de l'entretien initial avec nos spécialistes, vous aurez le choix de signer une procuration limitée. Bien que divers types de services de rétablissement de l'identité exigent votre attention personnelle, une procuration limitée signée nous permet de communiquer directement avec la plupart des créanciers et des agences en votre nom. Nous pourrons :
- Émettre des alertes à la fraude aux bureaux de crédit nationaux (comme Equifax et TransUnion) en votre nom et collaborer avec eux pour rétablir votre cote de solvabilité ;
- Dans la mesure du possible, assurer la liaison avec les bureaux gouvernementaux, les créanciers et les institutions financières afin de contester les comptes frauduleux en votre nom.
De plus, notre enquêteur spécialisé en matière de fraude :
- Confirmera qu'il y a bien eu un vol d'identité et déterminera la nature de la fraude ;
- Précisera les détails de la situation et fournira des explications claires du processus à mettre en marche et de vos responsabilités ;
- Vous aidera à lire et à comprendre le contenu des rapports de solvabilité ;
- Vous aidera à rassembler et à remplir les documents nécessaires, y compris les rapports de police ;
- Vous livrera une trousse personnalisée sur le vol d'identité ; vous y trouverez, en plus de la description du contenu et d'une liste des numéros importants, des directives au sujet des documents joints, y compris à qui les acheminer ; des enveloppes préadressées sont également comprises ;
- Effectuera un suivi assidu et vous fournira des conseils durant toute la démarche visant à rétablir votre identité... jusqu'à ce que vous obteniez satisfaction ;
Si vous préférez diriger vous-même le processus de rétablissement, vous pouvez quand même faire appel aux conseils de nos spécialistes. N'oubliez pas de vous rendre au centre de ressources MonIdentité pour obtenir les outils essentiels au rétablissement de l'identité.
Si un ou plusieurs de vos comptes bancaires doivent être fermés en raison d'un vol d'identité, les représentants de MonIdentité entreprendront les démarches visant à :
- Vous fournir des chèques de remplacement gratuits ;
- Vous aider à transférer tout débit préautorisé et tout crédit à votre nouveau compte bancaire.