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Adressez-vous à un spécialiste
Que vous soyez à la recherche d'information ou d'une réponse à une question précise, ou si vous soupçonnez être victime de vol d'identité, les spécialistes de MonIdentité sont à votre disposition.
Les spécialistes de MonIdentité sont à votre disposition 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Les renseignements fournis par nos spécialistes en matière de vol d'identité sont adaptés en fonction de votre situation du moment. Vous obtiendrez :
- Un accès illimité à des spécialistes qui répondront à vos questions et vous fourniront des conseils en matière de prévention du vol d'identité ;
- De l'assistance pour déterminer si vous êtes victime de vol d'identité.
Il s'agit en premier lieu de déterminer s'il y a bien eu vol d'identité. Bien qu'il puisse y avoir des indices révélateurs, un enquêteur professionnel peut rapidement et de façon précise évaluer la situation et confirmer le vol d'identité. Si c'est le cas, nous prendrons les mesures suivantes :
- Ouverture d'un dossier en votre nom ;
- Détermination de la nature du vol d'identité ;
- Description détaillée du processus à entreprendre et de vos responsabilités à l'intérieur de ce processus ;
- Explications de vos droits en tant que victime ;
- Début du processus de rétablissement guidé, si vous le désirez.
